Formation à distance (FOAD)

Web Market Academy dispense ses formations à distance. Cette page décrit, avant toute inscription, les conditions d’accès, les moyens techniques nécessaires, l’accompagnement dont bénéficie l’apprenant et la manière dont sa participation est suivie.

1. Les deux modalités de formation à distance

A. Formation individuelle accompagnée, en visioconférence

Séances synchrones en direct avec la formatrice, planifiées d’un commun accord avec l’apprenant. Le formateur et l’apprenant sont connectés en même temps ; les démonstrations et la mise en pratique se font en direct dans les outils étudiés, sur le projet réel de l’apprenant. La durée, le rythme et le nombre de séances figurent sur la fiche programme de chaque formation et dans le contrat de formation.

B. Cours en autonomie sur la plateforme

Parcours asynchrones composés de leçons vidéo, de supports téléchargeables et, selon les cours, de questionnaires de vérification des acquis. L’apprenant progresse à son rythme depuis son espace personnel. Ces parcours ne comportent pas d’accompagnement synchrone, sauf mention contraire sur la fiche du cours.

2. Conditions d’accès et prérequis techniques

Les moyens suivants sont nécessaires pour suivre une formation à distance. Ils sont vérifiés avec l’apprenant avant l’inscription, lors de l’entretien de positionnement.

  • Équipement : un ordinateur (recommandé) ou une tablette. Certaines manipulations dans les outils publicitaires professionnels ne sont pas réalisables depuis un téléphone.
  • Connexion : un accès Internet permettant la visioconférence et la lecture de vidéo.
  • Navigateur : une version à jour de Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
  • Audio et vidéo : micro et haut-parleurs ou casque ; la caméra est recommandée mais n’est pas obligatoire.
  • Adresse e-mail personnelle valide, utilisée pour la création de l’espace apprenant et pour les échanges pédagogiques.
  • Prérequis propres à la formation : ils sont indiqués sur la fiche programme de chaque action et vérifiés avant l’inscription.

Ouverture de l’accès. L’espace apprenant est ouvert au plus tard le jour ouvré suivant la confirmation de l’inscription. Les identifiants sont transmis par e-mail à l’adresse communiquée par l’apprenant. Pour les formations accompagnées, le lien de visioconférence est transmis avant chaque séance.

Durée d’accès. La durée d’accès est précisée sur la fiche de chaque formation. À défaut d’indication contraire, l’accès à l’espace de cours n’est pas limité dans le temps.

En cas de difficulté d’accès, l’apprenant écrit à info@wm-academy.fr. Si le problème ne peut être résolu rapidement et empêche de suivre une séance planifiée, la séance est reportée sans frais.

3. Accompagnement technique et pédagogique

L’apprenant n’est jamais seul face à la plateforme. Deux formes d’accompagnement sont assurées, avec des délais de réponse annoncés à l’avance.

Nature de la demandeCanalDélai de réponse
Question pédagogique liée aux objectifs de la formationPendant la séance en visioconférence ; entre les séances par e-mail ou WhatsAppTraitée pendant la séance, ou sous 2 jours ouvrés entre les séances
Difficulté technique d’accès à l’espace apprenant ou à la visioconférenceE-mail : info@wm-academy.frSous 1 jour ouvré
Retour sur un travail remis entre deux séancesE-mail, puis retour individualisé en séanceLors de la séance suivante
Question administrative (convention, attestation, facturation)E-mail : info@wm-academy.frSous 5 jours ouvrés
RéclamationE-mail : info@wm-academy.frAccusé de réception sous 5 jours ouvrés, réponse motivée sous 30 jours

Les délais s’entendent en jours ouvrés, hors congés annoncés à l’avance aux apprenants en cours de formation.

4. Suivi de la participation et de l’assiduité

La participation effective est tracée. Il ne s’agit pas d’une simple déclaration de l’apprenant : chaque élément ci-dessous est enregistré et peut être produit en cas de contrôle ou de demande de l’apprenant.

Formations accompagnées en visioconférence

  • dates et durées des séances effectivement réalisées ;
  • connexion en visioconférence et enregistrements disponibles ;
  • contenus abordés lors de chaque séance ;
  • travaux demandés entre les séances ;
  • productions et paramétrages réalisés par l’apprenant dans les outils étudiés ;
  • échanges pédagogiques intervenus entre les séances.

Ces éléments sont ceux prévus par le contrat de formation signé par l’apprenant.

Cours en autonomie sur la plateforme

  • date de début du parcours et date de la dernière activité ;
  • leçons ouvertes et leçons achevées, leçon par leçon ;
  • questionnaires passés, avec la date, les réponses données et le résultat obtenu ;
  • état d’avancement du parcours et date d’achèvement le cas échéant.

L’apprenant consulte son propre avancement depuis son espace personnel à tout moment.

5. Évaluation à distance

  • En amont : questionnaire et entretien de positionnement permettant d’identifier le niveau initial, le projet et les objectifs.
  • En cours de formation : vérifications de compréhension pendant les séances, travaux réalisés entre les séances, questionnaires en ligne le cas échéant.
  • En fin de parcours : évaluation finale des acquis, positionnée sur une grille à quatre niveaux — non acquis, en cours d’acquisition, acquis, non évalué.
  • Satisfaction : questionnaire adressé à l’issue de la formation.

6. Accessibilité et situation de handicap

Le format à distance permet des adaptations qui sont étudiées au cas par cas lors de l’entretien de positionnement : rythme, durée des séquences, modalités de visioconférence, supports et outils. Les modalités, les limites de ce que nous pouvons prendre en charge et les organismes vers lesquels nous orientons sont détaillés sur la page Accessibilité et situation de handicap.

Référente handicap : Marianna Medynska — info@wm-academy.fr.

7. Contacts

Version 1.0 — 25 août 2026. Cette page est mise à jour lorsque les modalités techniques, les délais d’assistance ou les modalités de suivi évoluent.